Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: Juli 2026
Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses dan menggunakan platform Langkaloka, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika tidak menyetujui ketentuan yang berlaku, pengguna disarankan untuk berhenti menggunakan platform.
Tentang Langkaloka
Langkaloka adalah platform marketplace sekaligus media sosial (social commerce) yang mempertemukan penjual dan pembeli produk preloved, thrift, dan produk terkait lainnya, dilengkapi fitur utasan (Loka Feed) untuk berbagi cerita dan produk antar pengguna.
Langkaloka hanya bertindak sebagai perantara platform dan bukan pemilik, distributor, maupun pihak yang memproduksi barang yang dijual oleh pengguna. Tanggung jawab atas produk, deskripsi, kualitas, keaslian, konten yang diposting, dan proses transaksi berada pada masing-masing pengguna.
Perubahan Ketentuan
Langkaloka dapat mengubah Syarat & Ketentuan sewaktu-waktu sesuai kebutuhan platform dan perkembangan layanan.
Perubahan akan diumumkan melalui platform dan mulai berlaku setelah dipublikasikan.
Akun Pengguna
Pendaftaran Akun
Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat membuat akun.
Keamanan Akun
Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, kata sandi, dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut, termasuk utasan, komentar, dan interaksi yang diposting menggunakan akun tersebut.
Akses Tanpa Akun (Guest)
Utasan dan komentar publik di Loka Feed dapat dilihat oleh siapa saja tanpa perlu memiliki akun. Namun, untuk memposting utasan, memberi komentar/balasan, menyukai (like), mengikuti pengguna lain, atau bertransaksi, pengguna wajib memiliki akun terdaftar.
Penyalahgunaan Akun
Langkaloka berhak menangguhkan, membatasi, atau menghapus akun yang: memberikan data palsu, digunakan untuk penipuan, melanggar ketentuan platform, melakukan pelecehan atau perundungan terhadap pengguna lain, atau membahayakan pengguna lain.
Ketentuan Penjual (seller)
Penjual wajib:
- memberikan deskripsi produk secara jujur dan jelas,
- menjelaskan kondisi barang termasuk cacat, kekurangan, atau kerusakan,
- menggunakan foto produk asli milik sendiri,
- mengirimkan barang sesuai kesepakatan,
- menjaga komunikasi yang baik dengan pembeli.
Penjual dilarang:
- menjual barang ilegal, berbahaya, atau melanggar hukum,
- menjual barang palsu atau hasil pelanggaran hak cipta,
- menggunakan foto atau informasi yang menyesatkan,
- melakukan spam atau manipulasi penjualan.
Langkaloka berhak menghapus produk yang dianggap melanggar ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Ketentuan Pembeli (buyer)
Pembeli wajib:
- membaca deskripsi produk sebelum membeli,
- melakukan pembayaran sesuai kesepakatan,
- menjaga komunikasi yang sopan,
- menanyakan kembali kualitas produk kepada seller,
- memberikan ulasan secara jujur.
Pembeli memahami bahwa:
- kondisi produk mungkin memiliki tanda penggunaan,
- warna atau detail produk dapat sedikit berbeda akibat pencahayaan foto atau layar perangkat.
Loka Feed dan Konten Pengguna
Loka Feed adalah fitur utasan yang memungkinkan pengguna memposting teks dan/atau melampirkan tautan (link) produk yang tersedia di Marketplace Langkaloka pada utasannya, serta memberikan like, komentar, dan balasan (reply) pada utasan pengguna lain. Seluruh utasan dan komentar bersifat publik dan dapat dilihat oleh siapa saja, termasuk pengguna yang belum memiliki akun.
Melampirkan Produk pada Utasan
Pengguna dapat melampirkan produk milik sendiri maupun produk milik penjual lain di Langkaloka sebagai bentuk rekomendasi, ulasan, atau berbagi informasi. Melampirkan produk milik pihak lain tidak menyatakan atau menyiratkan bahwa penjual produk tersebut mendukung, mensponsori, atau berafiliasi dengan isi utasan yang dibuat, kecuali dinyatakan secara jelas.
Kepemilikan Konten
Pengguna tetap memegang hak atas teks utasan dan komentar yang dibuatnya, namun dengan memposting konten tersebut, pengguna memberikan Langkaloka izin untuk menampilkan dan mendistribusikan konten tersebut di dalam platform.
Konten yang Dilarang
Pengguna dilarang memposting utasan atau komentar yang mengandung ujaran kebencian, pelecehan, perundungan, ancaman, hoaks, konten dewasa, kekerasan, SARA, spam, tautan produk yang menyesatkan atau digunakan untuk mendiskreditkan penjual lain, atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
Produk yang Sudah Dihapus atau Tidak Tersedia
Apabila produk yang dilampirkan pada suatu utasan kemudian dihapus, dinonaktifkan, atau ditangguhkan oleh penjual maupun oleh Langkaloka, tautan produk pada utasan tersebut dapat menampilkan status "produk tidak tersedia". Langkaloka tidak berkewajiban untuk memperbarui atau menghapus utasan lama akibat perubahan status produk tersebut.
Moderasi Konten
Langkaloka berhak menghapus, menyembunyikan, atau membatasi utasan dan komentar yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya, serta menjatuhkan sanksi pada akun terkait, termasuk penangguhan atau pemblokiran permanen.
Saat ini Langkaloka belum menyediakan fitur pelaporan (report) konten secara langsung oleh pengguna. Pengguna yang menemukan konten bermasalah dapat menghubungi kami melalui halaman feedback agar tim kami dapat menindaklanjuti.
Produk dan Konten yang Dilarang
Pengguna dilarang memperjualbelikan maupun mempromosikan melalui Loka Feed: narkotika dan obat terlarang, senjata, barang curian, produk palsu, akun ilegal, konten dewasa, produk yang melanggar hak kekayaan intelektual, serta barang dan konten lain yang melanggar hukum Republik Indonesia.
Langkaloka berhak menghapus produk maupun utasan terkait, serta mengambil tindakan terhadap akun yang melanggar.
Transaksi dan Transparansi Pembayaran
Sistem Transaksi
Semua transaksi, negosiasi harga, pemilihan kurir, dan metode pembayaran dilakukan secara langsung dan mandiri antara Penjual dan Pembeli melalui fitur chat produk. Langkaloka tidak menyediakan fitur pesan pribadi (DM) di luar konteks chat produk ini.
Pelepasan Tanggung Jawab
LangkaLoka tidak memproses pembayaran dan tidak menyediakan sistem rekening bersama (Rekber). Oleh karena itu, LangkaLoka tidak bertanggung jawab atas penipuan, sengketa pembayaran, atau kerugian finansial yang terjadi di antara pengguna.
Kami sangat menyarankan pengguna untuk menggunakan metode pembayaran COD di tempat yang aman.
Penghentian Layanan & Pemblokiran
LangkaLoka berhak untuk menghapus postingan produk, utasan, komentar, menangguhkan, atau memblokir akun pengguna secara permanen tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.
Batasan Tanggung Jawab
Langkaloka tidak bertanggung jawab atas: kerugian materiil maupun immateriil akibat transaksi antar pengguna, penipuan yang dilakukan pengguna lain, kerusakan atau kehilangan barang saat pengiriman, ketidaksesuaian ekspektasi terhadap produk, konten utasan atau komentar yang diposting oleh pengguna lain (termasuk tautan produk pihak lain yang dilampirkan pada utasan tersebut), gangguan sistem, maintenance, atau kendala teknis di luar kendali platform.
Pengguna memahami bahwa penggunaan platform, termasuk berinteraksi di Loka Feed, dilakukan atas risiko masing-masing.
Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.
Dengan menggunakan LangkaLoka, kamu menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di atas. Untuk pertanyaan, hubungi kami melalui halaman feedback.